使用支持

快速开始

1. 首次打开后，填写宠物名称、客户称呼和上门时间；
2. 创建本次服务并开始记录；
3. 为喂食、饮水、清洁、活动与环境检查选择状态；
4. 可选：为对应步骤拍照或从系统照片选择器添加图片；
5. 完成所有必需步骤后进入 Review；
6. 检查本地整理草稿，再人工确认生成报告。
7. 可选：升级 Pro 后生成中文或英文专业 PDF，并通过系统分享保存或发送。

常见问题

我的记录保存在哪里？

宠物名称、客户称呼、任务、照片和报告保存在 App 的本地目录。当前版本没有账户、云同步或客户外链。

为什么看不到“拍照”？

模拟器或没有可用相机的设备不会显示相机入口。真机上选择添加照片后，系统会在相机可用时显示“拍照”。

App 如何访问我选择的照片？

从图库添加图片时，App 使用 Apple 的系统照片选择器，只读取你明确选择的图片。你也可以不添加照片，继续记录服务状态。

“AI 整理草稿”会判断宠物健康吗？

不会。当前版本只在本机按确定性规则整理已经记录的任务，不提供医疗、兽医、质量、责任或真伪判断，并且必须人工审核。

如何删除数据？

在 Capture 中可以删除或替换单张照片。在 Today 页面选择“清除全部本地数据”，确认后会删除本机照片、服务记录和报告，且无法撤销。

如何恢复已删除的数据？

App 内没有撤销或服务器恢复功能。如果设备系统备份包含旧的 App 数据，恢复方式取决于 Apple 的设备备份机制。

Pro 会员包含什么？

Pro 解锁客户可读的专业 PDF、中英文报告模板与不限次数导出。免费版仍可完成记录、添加照片、人工确认和保存本地报告。

如何恢复或取消会员？

在 Pro 会员页选择“恢复购买”可以同步当前 Apple 账户的有效权益。取消或管理自动续订，请打开 Apple 账户的订阅设置。删除 App 不会自动取消订阅。

购买成功但 Pro 没有生效怎么办？

确认设备登录的是购买时使用的 Apple 账户，保持网络可用，然后在会员页选择“恢复购买”。如果仍未恢复，请附上 App 版本和购买时间联系支持；不要发送银行卡或完整收据编号。

联系支持

反馈时请附上 iPhone 型号、iOS 版本、PetCare Proof 版本、问题所在页面，以及不包含客户或宠物敏感内容的复现步骤。